결제는 어떤 방법으로 하나요?
견적이 확정되면 결제 링크로 결제하시며, 카드결제·실시간 계좌이체·법인계좌 직접입금 중에서 고르실 수 있습니다. 결제 링크는 주문·결제 페이지에서 열리고, 제작대금·부가가치세·배송비는 견적서나 결제 화면에 표시됩니다.
카드결제는 O-SEAN이 연동한 결제대행업체를 통해 처리됩니다.
세금계산서와 거래명세서를 발행해 주나요?
네, 세금계산서와 거래명세서 등 기업 구매에 필요한 서류를 발행합니다. 수량별 단가를 담은 견적서는 내부 결재에 바로 올릴 수 있는 형식으로 정리해 드립니다.
사업자 정보를 알려 주시면 견적과 함께 준비하며, 현금영수증도 관계 법령과 제공해 주신 정보에 따라 발급합니다.
견적을 받으면 바로 계약이 되나요?
아니요, 견적 문의와 초기 상담만으로는 제작 계약이 성립하지 않습니다. 계약은 제품 사양·수량·금액·납기 등 주요 조건을 확정하고 결제를 완료한 뒤, O-SEAN이 주문 접수 완료를 알린 때 성립합니다(이용약관 제6조).
별도의 제작 계약서를 체결한 경우에는 별도 제작 계약서에서 정한 시점에 성립합니다.
주문 후에 수량이나 디자인을 바꾸거나 취소할 수 있나요?
제작에 착수하기 전까지는 주문 내용의 변경이나 취소를 요청하실 수 있습니다. 사양·수량·디자인·납기가 바뀌면 제작대금과 납품 일정도 달라질 수 있습니다.
제작 착수 후에 변경하거나 취소하면 이미 진행된 디자인, 샘플, 자재 구매, 인쇄, 제작, 배송 비용을 부담하실 수 있으며, 구체적인 착수 시점과 취소 비용은 견적서나 주문 과정에서 안내합니다.
주문 제작 상품도 환불이나 청약철회가 되나요?
주문에 따라 개별 제작하는 굿즈는 청약철회가 제한될 수 있습니다. O-SEAN은 제한 여부를 주문이나 결제 전에 따로 안내하고 동의를 받습니다(이용약관 제10조).
사업자 간 거래는 개별 계약서, 견적서, 확정된 주문 조건과 이용약관에 따라 변경·취소·환불을 처리합니다. 소비자에 해당하는 주문은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따르며, 제품 하자나 오배송처럼 O-SEAN에 귀책 사유가 있으면 재제작, 교환, 환불 등 필요한 조치를 진행합니다.